RAPORLAMA TEKNİKLERİ
Katılımcılara, işletme süreçleri çerçevesinde paydaşlar arasında iletişim ve bilgi paylaşımının önemli bir aracı olan raporlama ile ilgili temel tanımlar verilecektir, iş süreci örneklerinden hareketle hangi verinin, hangi kanaldan ve içerikle verilebileceği konularında prensiplerin aktarılması amaçlanmaktadır.
• Süreç, süreçlerle yönetim ve raporlama nedir?
• İşletme performansında raporlamanın amacı, yeri ve önemi
• Rapor hazırlamada göz önünde bulundurulacak faktörler
• Başarılı bir raporun özellikleri
• Uygulama alanına göre rapor çeşitleri
• Rapor yazma teknikleri
• Resmi ve gayrı resmi raporlama
• Rapor için veri toplama, organizasyonu ve sunumu
• Yazılım araçları kullanarak rapor hazırlama (Word, Excel)
• Raporlamada yapılan temel hatalar
• Durum ve vaka örneklerinden hareketle raporlama