Başlangıç Tarihi 04 Kasım 2019,Pazartesi 10:00 - 17:00 Bitiş Tarihi 05 Kasım 2019,Salı 10:00 - 17:00 Adres TAYSAD EĞİTİM SALONU

Eğitim Veren Firma BİST EĞİTİM & DANIŞMANLIK Eğitmen İLKER TAŞÇI Özgeçmiş

Üye 840,00 ₺ + %20 KDV Üye Dışı Firma 1.200,00 ₺ + %20 KDV Hesap Bilgileri TAYSAD TAŞIT ARAÇLARI TEDARİK SANAYİCİLERİ DERNEĞİ İKTİSADİ İŞLETMESİ İLYASBEY V.D. - 8330465513 TC. İŞ BANKASI A.Ş. - Şube Kodu : 2429 - Hesap No : 43978 IBAN : TR22 0006 4000 0012 4290 043978

SATIŞ ARTTIRMA BECERİLERİ (UP SELLING / CROSS SELLING)

PROGRAMIN KAPSAMI                :

• İletişim Nedir?

•    Etkin dinleme

•    Empati Yapmak ve Karşınızdakini Anlamak

•    Ses Tonu & Beden Dili ve Tavırlar

•    Algı

•    Müşterinin Hak Ettiği Hizmet Seviyesini Sunmak

•    Müşteri Neden Alır?

•    Müşteriyi Hissetme ve Misafiri Yönlendirme

•    Müşterinin Kalbine Bağlılık Tohumlarını Ekmek

•    Fark yaratan olabilmek

•    Satışçının Görevleri, Özellikleri, Olmazsa Olmazları

•    Tam Satış

•    Yukarı Satış / Up Sell

•    Çapraz Satış / Cross Sell

•    TAM Satış İçin Avantajlarımız

•    Cross Selling ve Up Selling’de Önemli Noktalar

•    Müşterilere Ek Hizmet Satışında Yapılan 3 Büyük Hata

•    TAM Satışın Adımları

•    Satışta Güçlü İfadeler Kullanmak

•    Etkili Soru Sorma

•    Konuşulanlardan Sonuç Çıkarma

•    Beden Dilini Kullanma ve Satın Alma Sinyallerini Bilme

•    İtirazları Karşılama

•    Satış Kapatma Yöntemleri ve Zamanlama

•    Memnuniyet Kontrolü

•    Uygulamalar, Video Gösterimleri, Bireysel ve Grup Aktiviteleri, Oyunlar