Başlangıç Tarihi 03 Eylül 2019,Salı 10:00 - 17:00 Bitiş Tarihi 04 Eylül 2019,Çarşamba 10:00 - 17:00 Adres TAYSAD EĞİTİM SALONU

Eğitim Veren Firma MIDA INSTITUTE Eğitmen İREM RONA İNAN Özgeçmiş

Üye 840,00 ₺ + %20 KDV Üye Dışı Firma 1.200,00 ₺ + %20 KDV Hesap Bilgileri TAYSAD TAŞIT ARAÇLARI TEDARİK SANAYİCİLERİ DERNEĞİ İKTİSADİ İŞLETMESİ İLYASBEY V.D. - 8330465513 TC. İŞ BANKASI A.Ş. - Şube Kodu : 2429 - Hesap No : 43978 IBAN : TR22 0006 4000 0012 4290 043978

EĞİTİMİN AMACI:

 

Bu eğitimin amacı,  satış ekibinde çalışanlara etkin iletişim, etkileme ve ikna için gerekli bilgi ve becerileri interaktif bir ortamda uygulamalı olarak paylaşmak ve yeni alışkanlıklar edinmelerini sağlamak için eylem önerilerini belirlemek. Etkileme ve ikna tekniklerini satış becerilerinin ayrılmaz parçası haline getirmek.

 

EĞİTİM İÇERİĞİ:

 

• İnsanların görüşlerini değiştirmek için neler yapabiliriz?

 

• Müşteri Kimdir, neden kaybedilir?

 

• Satışta etkileme becerilerinin önemi

 

• Müşteriyi tanımak için teknikler

 

• Müşteriyi ikna etmek - “Evet”dedirtme yöntemleri

• Müşterinin beklentilerini belirlemek

• Empati haritası

• Etkin iletişim

• Soruların ikna amacıyla kullanımı
• Soruların etkisi
• Etkin dinleme teknikleri
• Uyumlu beden dili kullanımı

 

• Müşteri davranış biçimleri

• Vaka çalışmaları

 

 

• Doğru Soru: Müşterim neden benden satın alsın? (Müşteri psikolojisinin analizi)

• SWOT Analizi
• Rekabet analizi
• Tüketim zinciri analizi ve özellikler haritası

 

• İkna sırları

 

• Satış müzakere planının yapılması

• Müzakere ve İknada hazırlık aşamasının önemi
• Müzakere sürecinde aşamalar

• Hazırlık
• Tartışma
• Teklif

• Teklif güçlendiriciler

• Pazarlık

 

• Müşteri itirazlarını karşılama

• Vaka çalışması

 

• Satışta Etkileme ve İkna için Müşteri Deneyimine Odaklanmak

• Müşteri Temas Noktaları ve Müşteri Gözünden Süreçler
• Müşteri Deneyimi Tasarımı
• Müşteri Deneyimi Stratejisi
• Müşteri deneyimi inovasyonu için teknikler