AMAÇ:
Katılımcıların iş yaşamında karşılaştıkları problemleri çözebilmeleri, performans ve verimliliği artırabilmek için gerekli etkin yöntemleri öğrenmeleri ve mevcut durumlarının farkına vararak ihtiyaç duyulan değişimleri gerçekleştirmelerini sağlamak, problem çözme kültürünü kazandırmak.
Problemi oluşturan düşünce yapısıyla problemler çözülemez.
A. Einstein
Farkındalık
Sağ ve sol lob özellikleri
Yaratıcı düşünme
Bakış açıları ve problem
Fixed&Growth Mindset
Tanım ve Terimler (Proses, Problem, Hata, Kusur vb. tanımlar),
Problem Nedir, Probleme Duyarlılık,
Problem ve Çözüm,
Problem çözme adımları
Problem çözme kültürü
Değişime, gelişime ve öğrenmeye açık olmak
Alışkanlıkların gücü
Kalıp düşüncelerden kurtulmak
Süreçlerin Kontrolü,
Problemin çıkma nedenleri
Problem çözüme giden yol
Problem çözme teknikleri ve kültürü
Kai-zen,
Sürekli iyileştirme, sıfır hata
Zihin haritaları yöntemi
PUKÖ Metodolojisi,
5N, 1K Metodu,
Beyin fırtınası,
Sebep-Sonuç diyagramı,(Balık Kılçığı Metodu)
Kök neden analizi (5 neden)
Pareto analizi,
Uygulamalar, role play, oyunlar