İşletme Performans göstergeleri firmanın kaynaklarını en iyi şekilde değerlendirmek için takip etmesi gereken göstergelerdir.  Başta kalite ve verimlilik ölçümüne dayalı, kayıp analizi üzerinden performans takip edilir.  Müşteri memnuniyetine hizmet eden kalite, maliyet ve zaman performansı ölçülür.  Gelişimi sağlayacak geliştirici ve düzeltici aksiyonlar belirlenir.